Politica de reembolso

Según el artículo L221-18 del Código del Consumo, tienes un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción de tu pedido para devolver un producto.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión por escrito, enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: contact-nous@balade-orientale.com.

Debe devolvernos el producto en su embalaje original, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de su pedido. Los costos de devolución son su responsabilidad.

Condiciones de devolución:

Los productos devueltos deben estar intactos, sin usar y en su embalaje original. Deben devolverse en condiciones adecuadas para la reventa.

No hay devolución posible si se abren los perfumes.

Reembolso :

Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, emitiremos un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la devolución. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido.

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos:

• Productos que sean perecederos o que puedan deteriorarse rápidamente;
• Productos elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
• Productos precintados que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
• Productos que hayan sido desprecintados después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene;
• Productos que hayan sido abiertos después de la entrega y no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene;
• Productos que hayan sido mezclados inseparablemente con otros productos;
• Productos cuyo precio se ha reducido debido a una promoción.

Contactar :

Para cualquier duda relativa a la política de devoluciones, puede contactar con nosotros en la siguiente dirección: contact@balade-orientale.com.